近日，恒丰银行潍坊高密支行在附进交易扫尾时，迎来了一位独特的客户——一位满头白首的八旬老东说念主。她法子踉跄，情态张惶，一场暖心管事也由此开启。

　　附进闭店遭难题，多重扼制困住八旬老东说念主

　　当日17时傍边，潍坊高密支行行将扫尾交易，一位老东说念主仓猝赶到网点思要查询账户活水。职责主说念主员耐性商量后得知，老东说念主本年85岁，不仅银行卡遗失、记不清账户密码，更难办的是，早大哥东说念主的身份证号码发生变更，却无法提供公安部门出具的身份信息变更讲明。多重扼制重叠，让本就复杂的业务办理堕入僵局，老东说念主也因此眉头紧锁、面露难色。

　　脱手特服高联动，主动互助破解要道扼制

　　了解情况后，潍坊高密支行当即脱手独特客户管事经由。接头到老东说念主年岁已高、来回驱驰未便，职责主说念主员一边和睦安抚老情面绪，一边主动承担起疏导互助职责，第一技艺关系当地公安部门，详备证实老东说念主的独特情况与内容贫乏。经过反复疏导与奋发，最终顺利为老东说念主取得了要道的户籍讲明。

　　随后，支行各岗亭职责主说念主员高效配合、无缝衔尾，飞快为老东说念主理理身份信息更新、账户密码重置等手续，并顺利查询到活水明细。

　　老东说念主致谢表招供，和顺管事践行金融为民

　　业务办妥后，老东说念主牢牢合手住职责主说念主员的手，昂扬地说“本认为这样多贫困事，今天细目办不见地，没思到你们这样认真，还主动帮我关系公安贬诽谤题，真实太感谢了！”。

　　恒丰银行潍坊分行永远爱重老年客户的金融需求，不休改进管事格局，优化管事体验。在各交易网点确立助老局势、绽放绿色通说念，同期提供上门办理与金融反诈宣传等暖心管事，全标的打造适老化管事场景。

　　下一步，恒丰银行潍坊分行将赓续遵照“以客户为中心”的处原理念，针对老年客户、独特群体等推出一系列便民举措，用有温度、有担当的金融管事，实在将“为民办实事”落到实处，无间为当地众人提供更优质、更贴心的金融情愫。

　　开端：恒丰银行